Sahibinden Ve VakıfBank Arasındaki İade Gecikmesi

1 Şubat’ta Sahibinden üzerinden ilan verme işlemi yaptım ve bu işlem için VakıfBank kredi kartımdan 2.399 TL tahsil edildi. Daha sonra bu işleme dair para iadesi yapılması gerekti ve Sahibinden tarafı iadenin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar VakıfBank tarafından hâlâ provizyonda bekletiliyor ve karta yansıtılmıyor.

Sahibinden ile görüştüğümde “Biz paranızı iade ettik, sorun bankada” deniliyor, VakıfBank ile görüştüğümde ise “Herhangi bir iade tarafımıza ulaşmamış” cevabını alıyorum. İki büyük kurum arasında resmen pinpon topu gibi oradan oraya yönlendiriliyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

İlan bedeli olan 2.399 TL’nin provizyonda daha fazla bekletilmeden, gecikme olmaksızın VakıfBank kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve Sahibinden ile VakıfBank’ın bu konuda aralarındaki iletişimi hızlıca sağlayarak sorunu çözmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle her iki kurumdan da süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyor, bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.