İlan Yayına Alınmadığı Günlerin Ücret İadesi Ve İlk Sözün Yerine Getirilmesi

12 Ocak’ta sahibi olduğum binanın satışı için Sahibinden.com üzerinden ücretli ilan verdim ve açıklama kısmına “hasarsız bina” yazdım. Bu ifade nedeniyle ilanım reddedildi ve hiç yayına alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilanım aynı gün içinde yayına alınmazsa kredi kartımla tek çekim ödediğim 1.649 TL’lik bir aylık ilan ücretimin iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak 5 Şubat’ta hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını fark ettim. E-Devlet üzerinden binanın hasarsız olduğuna dair belgeyi alıp fotoğrafını mail olarak ilettim, bunun üzerine ilanım yayına alındı. Fakat ilan başlangıç tarihini 12 Ocak, bitiş tarihini ise 11 Şubat olarak tanımladılar. Oysa ilanım fiilen 5 Şubat’ta yayına alındı, yani normalde 4 Mart’a kadar yayında kalması gerekiyordu.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 11 Şubat’tan sonra tekrar aramamı, yayında olmadığı günlerin ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez iade yapılmayacağı söylendi. Hem ilanımın yayında olmadığı günler için süre kaybı yaşadım, hem de daha önce telefonla verilen iade taahhüdü yerine getirilmedi.

Sahibinden.com’dan talebim, ilanımın yayında olmadığı günlere karşılık gelen tutarın kredi kartıma iade edilmesi ve ilk görüşmede tarafıma verilen iade sözünün gereğinin yerine getirilmesidir.