to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Sanal Tur Hizmetinde Sürekli Sistem Hatası Ve İade Talebi
Sahibinden üzerinden satın aldığım sanal tur oluşturma hizmetini 31.12.2025 tarihinden itibaren kullanmaya çalıştığım her seferinde sistem hatası ile karşılaşıyorum. Sanal turu başlatma adımına geldiğim anda sistem sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor, bu nedenle hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgilenen olmadı, yaşadığım problemle ilgili hiçbir teknik destek verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ücretini ödediğim hizmetten hiç faydalanamadım.
Tüm bu sebeplerle, kullanamadığım sanal tur hizmetine ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Sahibinden’de kurumsal üyeyim ve her ay düzenli olarak yüksek tutarlarda ödeme yapıyorum. Buna rağmen 31.12.2025 tarihinden bu yana sanal tur oluşturma sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aynı konu için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ama arka planda hiçbir işlem yapılmadı, geri dönüş alamadım.
Şikayetimi sadece telefonla değil, e‑posta ile ekran görüntüleri göndererek, farklı kanallardan yazarak, hatta resmi makamlara başvurarak ilettim. Buna rağmen aylar geçmesine karşın ne teknik bir inceleme sonucu paylaşan oldu ne de sorunumu gerçekten sahiplenip çözmeye çalışan bir yetkili ile muhatap olabildim. Sürekli kayıt alınıp konunun kapanması, ama hiçbir ilerleme olmaması hem zamanımı hem de ödediğim ücretleri boşa harcamama neden oluyor.
Kurumsal bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek bedeller öderken, en azından teknik problemimin ciddiyetle ele alınmasını, net bir açıklama yapılmasını ve sorunumun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum. Sürekli oyalama ve ilgisizlik yerine, sanal tur oluşturma problemimin gerçekten incelenmesini, gerekirse üst düzey birimin devreye alınmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde çözüm planının bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sahibinden üzerinden satın aldığım sanal tur hizmetini kullanmaya çalıştığımda sürekli sistem hatası alıyorum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiç geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi; bu yüzden ücret iade talep ediyorum.
