to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Sahte Doktor Kimliğiyle Araba Satışı Ve 10.000 TL Kapora İadesi Talebi
04.01 tarihinde Sahibinden.com sitesinde Volkswagen T-Roc 2023 model 1.5 TSİ Life paket olarak ilanı verilen bir araca ait ilan ve yazışmalara istinaden, 05.01 günü saat 01:09’da Akbank hesabımdan yine Akbank hesabına EFT yöntemiyle 10.000 TL kapora gönderdim. İlanda ve www.sahibinden.com üzerindeki ilanda kullanıcı adı “v**. A” olan hesap üzerinden işlem yapıldı, iletişim için verilen numara ise kendisini doktor olarak tanıtan “E***Ç**** isimli kişiye aitti.
İlanda kendisini doktor olarak tanıtan bu kişi, sahte doktor kimliği ve araca ait e-Devlet üzerinden alınmış görselleri kullanarak güven vermeye çalıştı. “V****. A” isimli hesabın ise kardeşine ait olduğunu belirterek ayrıca güven oluşturmaya çalıştı. Araca ait e-Devlet görsellerini de bana iletti.
Araç alımı için anlaşmış olduğumuz güne hazırlandığım sırada, aynı kişi telefon ve WhatsApp üzerinden bana “Gelmeyin, böyle bir araç yok.” şeklinde dönüş yaptı ve bu görüşmeden sonra kendisine bir daha ulaşamadım. WhatsApp yazışmalarım ve ilanın ekran görüntüleri şu an hâlâ elimdedir.
Sahibinden gibi köklü ve yoğun alım satım yapılan bir platformda bu kadar rahat şekilde sahte kimlik ve sahte ilanla insanları mağdur edecek açıklıkların bulunmasını kabul edemiyoruz. Hem ben maddi ve manevi olarak mağdur oldum, hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasından ciddi endişe duyuyorum.
Bu nedenle, söz konusu ilan, kullanıcı adı “v***. A” olan hesap ve kendisini doktor olarak tanıtan E***Ç**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür sahte kimlik ve yanıltma amaçlı ilanlarla ilgili olarak platform güvenliğinin artırılmasını, ilgili kişi/kişiler hakkında gerekli merciler nezdinde sürecin titizlikle takip edilmesini ve yatırmış olduğum 10.000 TL tutarındaki kaporanın iadesini önemle talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Değerli sahibinden.com Destek Ekibi, Tarafıma iletilen geri dönüş mesajı için teşekkür ederim. Ancak yaşanan olay, bireysel bir kullanıcı uyuşmazlığının ötesinde; platform güvenliği, ilan doğrulama mekanizmaları ve kötüye kullanımın önlenmesi yükümlülüğü kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir durumdur. Sahibinden.com altyapısı kullanılarak; Sahte kimlik (doktor kimliği) paylaşılmış, Gerçek dışı e-Devlet görselleri ile güven tesis edilmeye çalışılmış, Üçüncü kişiye ait olduğu belirtilen bir kullanıcı hesabı üzerinden ilan yayımlanmış, Bu yöntemlerle tarafımdan 10.000 TL kapora bedeli alınmıştır. Bu durum, platformunuzun sunduğu ilan, mesajlaşma ve kullanıcı doğrulama sistemlerinin dolandırıcılık amacıyla kullanılabildiğini ve bu kapsamda yeterli önleyici güvenlik tedbirlerinin sağlanıp sağlanmadığının sorgulanmasını gerektirmektedir. Bilindiği üzere, yüksek kullanıcı trafiğine sahip dijital platformlar; kötüye kullanımın önlenmesi, sahte hesap ve ilanların tespiti, kullanıcı güvenliğinin sağlanması konularında özen yükümlülüğü altındadır. Aksi halde, platformun sağladığı imkanların suçun işlenmesini kolaylaştırdığı yönünde değerlendirmeler yapılabilmektedir. Bu çerçevede; İlgili ilan ve “v*. A” ** kullanıcı adlı hesap hakkında sahibinden.com tarafından hukuki sürecin başlatılıp başlatılmadığının, Savcılık makamlarına suç duyurusunda bulunulup bulunulmadığının, İlgili hesap, ilan, IP ve işlem kayıtlarının resmi mercilerle paylaşılmak üzere muhafaza altına alınıp alınmadığının, Platform güvenliğinin bu tür olaylar karşısında nasıl güçlendirileceğine dair yaklaşımınızın, Tarafımca ödenen 10.000 TL kapora bedeline ilişkin mağduriyetimin giderilmesi yönündeki tutumunuzun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafımca başlatılacak adli süreçte, olayın sahibinden.com nezdinde bildirilmiş olmasına rağmen platform güvenliği ve önleyici tedbirler açısından hangi adımların atıldığı hususu da dosya kapsamına dahil edilecektir. Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
