Sahibinden Param Güvende Sistemi Satıcıyı Korumasız Bırakıyor

Sahibinden.com üzerinden bireysel satıcı olarak iPhone 17 Pro Max cihazımı satışa çıkardım ve 15.05.2026 tarihinde “Param Güvende” sistemi ile satışı gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım süreçte bu sistemin aslında sadece alıcıyı koruduğunu, satıcı olarak benim hiçbir şekilde korunmadığımı acı bir şekilde tecrübe ettim.

Cihazımı alıcıya gönderdikten sonra alıcı ürünü iade etmek istedi. İadeyi kabul edip kargoyu teslim aldığımda gönderilen ürünün benim gönderdiğim cihaz olmadığını, sahte bir ürün olduğunu gördüm. Buna rağmen, ben kargoyu onaylamamış olmama karşın Sahibinden.com alıcının parasını iade etti ve satıcı olarak beni tamamen mağdur bıraktı.

16.05.2026 tarihinde durumu fark eder etmez Sahibinden.com’a şikayette bulundum. İlk aramamda telefondaki görevli görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. İkinci aramamda ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece resmi mercilere şikayet edebileceğim, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Param Güvende adı verilen sistemde, dolandırıcılığa uğramama rağmen hiçbir güvence sağlanmaması ve şikayetlerime kayıtsız kalınması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte açıkça dolandırıcılığa uğradım. Sahibinden.com’un öncelikle mağduriyetimi gidererek paramın iadesini sağlamasını, bu işlemi yapan alıcının hesaplarını ve bağlantılı tüm hesaplarını inceleyip engellemesini ve gerekli yasal işlemleri başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda sadece “resmi mercilere başvurun” demek yerine, polis ve savcılık gibi ilgili kurumlarla koordineli çalışarak bu tür dolandırıcılık girişimlerini araştırmalarını ve sistemlerini hem alıcıyı hem satıcıyı koruyacak şekilde yeniden düzenlemelerini istiyorum.

Yaşadığım bu olayın ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, Param Güvende sistemindeki bu büyük güvenlik açığının da ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.