Sahibinden Mail Adresi Engeli Ve Yetersiz Destek

sahibinden.com adresine uzun yıllar üye olduğum hesabımı, kurumsal hesaba geçiş yaptım. Sonrasında kurumsal hesabı kapattığımda hesabım bireyselde hata verdiğinden teknik destek için çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkezinden ç**** hanım hesabımı sıfırladı ve tekrar hesap oluşturmamı istedi. Bu sefer de mail adresimde nokta işareti olmasından kabul etmediğini gördüm. Tekrar çağrı merkezinizi aradım, e*** bey ile görüştüm. [email protected] adresine hata ekran görüntüsünü iletmemi istedi. Gönderdikten sonra ismini vermeyen, sahibinden.com çalışanı olduğunu söyleyen birisi, kendi iç çalışmalarının hatasından dolayı noktalama işareti olan mail adreslerinde bilgi güvenliği tehdidi olduğunu, bu yüzden noktalama olan mail adreslerini engellediklerini ve bu şekilde çözebildiklerini ifade etmiştir.

Bu durum kabul edilebilir bir şey değildir. Bir noktalama işaretinden mail ayırt edemeyen sisteminizin güvenlik açığını, noktalama işaretli mail adreslerini engelleyerek çözen başka bir firma görmedim. Firma diyorum, siz sözde kurumsal firma olduğunuzu iddia ediyorsunuz ama bir mail adresinde noktalama işareti ayırt edemeyen bir sisteminizin kalitesizliği yüzünden ben bu platformu sırf sizin için ayrı bir mail adresi oluşturamayacağım.

Böyle basit bir güvenlik açığını çözemeyen bir sistemi kullanmaktan vazgeçtim. Ayrıca ben bu mail adresini hatırladığım, kendimi bildim bileli kullandım ve şu an kullanamadığım mail adresini yıllardır kullandım, hiçbir sorun yaşamadım. Çağrı merkezindeki arkadaş bunu biliyorsa beni neden uyarmıyor? Ayrıca ikinci aradığımda bu bir engellemedir diyerek bilgi vermek yerine bana mail adresi iletip sorunu çözmek için bana mail adresi verip yukarıdaki bilgiyi aktarıp beni meşgul ediyorsunuz?

Çağrı merkezi çalışanlarının konu hakkında hiçbir bilgisi olmaması ile açık ve net bir şekilde insanlarla dalga geçerek vakitlerini çalıyorsunuz. Sonra kurumsal kimlik gibi çağrıdan sorun çözüm merkezine mail attırıyorsunuz?