Sahibinden.com üzerinden ilanımı daha görünür hale getirmek ve daha fazla kişiye ulaşmasını sağlamak amacıyla kategori vitrini Doping hizmeti satın aldım. Ancak, bu hizmetin hiçbir işe yaramadığını üzülerek belirtmek zorundayım.
Öncelikle, ilanımın normal bir ilanla neredeyse aynı görüntülenme sayısına sahip olduğunu fark ettim. Beklediğim gibi üst sıralarda ya da daha fazla kişiye ulaşan bir ilan olmadı. Bunun üzerine ilanımı gelişmiş arama kriterleriyle kontrol ettiğimde algoritmanın düzgün çalışmadığını gördüm. Örneğin, belirli bir filtreleme yaptığımda, Doping satın almayan ilanların bile benim ilanımdan önce sıralandığını fark ettim.
Durumu Sahibinden.com müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Öncelikle klasik ve hazır cevaplarla geçiştirildim. Daha sonra ise sistemde bir sorun olmadığını, dopingin çalıştığını iddia ettiler. Oysa ki, kendi yaptığım testler ve kontrol ettiğim sonuçlar bunun kesinlikle doğru olmadığını gösteriyor.
Bu kadar yüksek fiyatlara satılan bir hizmetin hiçbir faydasının olmaması ve üzerine müşteri hizmetlerinin konuyla ilgilenmemesi gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Sahibinden.com’un bu konuda müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum.
Benim gibi mağdur olanların sayısının fazla olduğunu gördüm. Sahibinden.com’un bu tür şikayetleri dikkate almasını ve mağduriyetleri gidermesini bekliyoruz. Aksi takdirde, bu durum hem müşteri güvenini hem de platformun güvenilirliğini sarsacaktır.
Yorumlar