Param Güvende Sistemi Mağduriyeti: İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sahibinden.com ilan sitesi üzerinden PS5 ilanı ile ilgili satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Beni 'Param Güvende' üzerinden ödemeye yönlendirdi. Ödemeyi yaptım ve dekontu paylaştım. Hemen ardından Sahibinden.com'dan aradıklarını söyleyerek ürün ile ilgili sorular sordular ve açıklama kısmını yanlış yazdığımı, sadece ilan numarası yazmam gerektiğini belirttiler. Ben de paramın iadesini talep ettim. 'Siz iade edin, yeniden göndereyim' dedim. 'İade edemeyiz, siz doğru şekilde gönderin, hemen iade edelim' dediler. 'Nasıl yani, ürünü almadım, parayı gönderdim, siz iade etmeden nasıl tekrar göndereyim?' dedim. 'Prosedür böyle' yanıtını aldım. (Açıklama olarak satıcının adı soyadı ve PS5 için diye yazmıştım.) İkinci kez kredi kullanarak tekrar aynı tutarı gönderdim. Açıklamaya sadece ilan numarasını yazdım ve dekontu attım. Hemen tekrar aradılar ve açıklama kısmının yine hatalı olduğunu söylediler. 'Sizin söylediğiniz gibi yazdım' dedim. 'Başına ilan no diye yazmamışsınız' dediler. 'Tamam, iade edin paralarımı, yeniden göndereyim' dedim. 'Maalesef gönderemeyiz' yanıtını aldım. 'Şikayet edeceğim sizi' dedim. 'Tehdit mi ediyorsunuz, şikayet edin' diyerek kapattılar.
Bu nasıl bir Param Güvende uygulaması? Parayı al, sonrası yok.