Ödeme Alındı Ama İlanım 56 Saattir Yayımlanmadı, Mağdur Ediliyorum

09 Ekim Perşembe günü saat 08:26’da Renault Clio 2018 1.5dCi Touch model aracım için Antalya’da Sahibinden.com üzerinden standart otomobil ilanı vermek istedim. Ödeme aşamasında VakıfBank Platinum kredi kartıma bağlı sanal kartımın (son dört hanesi: 2341) ile 2.429 TL’lik ilan ücretini ödedim. Kartımda yeterli bakiye bulunuyordu ve işlem sırasında VakıfBank tarafından gelen doğrulama kodunu girdim. İşlem sonrası herhangi bir hata mesajı almadım fakat ilanım hala yayımlanmadı, onay maili veya SMS de gelmedi.

Ödeme işleminin ardından kredi kartı ekstremde 2.429 TL’nin provizyonda beklediğini gördüm ve ekran görüntüsü aldım. Bankamı arayarak işlemin gerçekleştiğini ve provizyon kodunun 949462 olduğunu teyit ettim. Sahibinden.com’a hem yazılı hem telefonla şikayet talebi oluşturdum ve ekran görüntüsünü ilettim. Ancak gün içinde herhangi bir geri dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine dönüş olmadı. Sonrasında tekrar bankamı aradım ve paranın hesabımdan çekildiğini, Yapı Kredi sanal pos üzerinden Sahibinden.com’a geçtiğini teyit ettim.

Cuma günü Sahibinden.com’dan arandım ve kartımın ilk 4 ve son 4 hanesini istediler, dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat yine dönüş yapılmadı. 11 Ekim Cumartesi günü tekrar aradığımda, işlemin gerçekleşmediğini ve taraflarına para geçişi olmadığını söylediler, bana 5838************51 referans numarasını verdiler. Bankam ise ücreti çekildiğini ve provizyonda beklediğini tekrar teyit etti. Bankam, Sahibinden.com muhasebesinin gün sonu hesabı almadığı için böyle bir durum olabileceğini belirtti.

İlan verme işlemimin üzerinden yaklaşık 56 saat geçti ve hala çözüm sunulmadı, ilanım yayımlanmadı. Kolayca çözülebilecek bir işlem olmasına rağmen mağdur ediliyorum. İlanım yayınlanacaksa hemen yayınlanmasını, yayınlanmayacaksa ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.