Kargo Ücretinde Gizli Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sahibinden.com üzerinden bir ürün satışı yaptım ve gönderimi de Sahibinden’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile, uygulamanın verdiği kargo kodunu kullanarak gerçekleştirdim. Ürünü kendi orijinal kutusunda, orta boy kargo poşetine bile sığabilecek büyüklükte olacak şekilde göndermeme rağmen, kargo ücreti olarak boyut farkı adı altında ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Gönderim sırasında ekranda 56,25 TL kargo ücreti görünüyor ve ben de bu ücreti kabul ederek işlemi tamamlıyorum. Ancak işlem bittikten ve ödeme hesabıma geçtikten sonra, bana bilgi verilmeden 96,25 TL kesildiğini, yani yaklaşık 40 TL fazladan çekildiğini gördüm. Ne Yurtiçi Kargo ne de Sahibinden.com tarafında bu ek ücretle ilgili işlem esnasında herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Anlaşma ekranında farklı fiyat gösterilip işlem sonunda neredeyse iki katına yakın bir ücret alınması ve bunun kullanıcıdan gizli şekilde yapılması, bu kadar büyük firmalara hiç yakışmayan bir uygulama. Böyle bir durumdan haberim olsaydı gönderimi iptal edip,** ile olan anlaşmalı kargo seçeneğini kullanır ve bu fiyat farkına maruz kalmazdım.

Tarafımdan haberim ve onayım olmadan alınan yaklaşık 40 TL’lik ek kargo ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu şeffaf olmayan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.