İlk Kullanımda Kapanan Telefon Ve Uzayan İade Süreci

19.09.2026 tarihinde Yepy üzerinden mükemmel durumda olduğu belirtilen Samsung Galaxy z Flip 7 fe model telefonu 17186046 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün gecikmeli de olsa elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp ilk kurulum aşamasına geçtiğimde telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaza hiçbir düşme ya da darbe olmadan, daha kurulum esnasında bu arızayı vermesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine telefonu derhal tekrar kutusuna koyup, teslim almamdan yaklaşık 1 saat bile geçmeden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünün ilgili firmaya ulaşmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir sonuç bildirilmiyor. Bu süreçte ürün için ödediğim 34.999 TL kredi kartı taksitleri gelmeye başladı, ancak param hâlâ sizde bekletiliyor.

Mükemmel durumda olduğu iddia edilen bir cihazın, ilk kurulumda bu şekilde arızalanması, ürün kontrol süreçleriniz ve teknik ekipleriniz konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Bu kadar bariz bir arızanın önceden fark edilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeni ile mağdur durumdayım.

İade inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ürün bedeli olan 34.999 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde, gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.