İlanım Yanlış Reddedildi, Ödeme Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Haziran ayından beri sahibinden.com’da yayında olan, içerisinde 2 katlı ev bulunan arsa satış ilanım (İlan No: 1252187224) bulunmaktadır. İlanımı üçer aylık periyotlarla düzenli olarak yeniliyor ve aktif tutuyordum. Yaklaşık 48 saat önce ilana yeni bir fotoğraf eklemek istediğimde, işlem sonrasında sürekli “İlanınız reddedilmiştir” uyarısı almaya başladım ve ilanım şu anda pasif durumdadır.

Sorunu incelediğimde, kredi kartı ödemesinin alınamadığına dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine bankam Yapı Kredi ile görüştüm, sistemlerine sahibinden.com tarafından iletilmiş herhangi bir ödeme talebi düşmediğini söylediler. Aynı işlemi QNB Finansbank kredi kartımla da denedim, orada da bankaya iletilmiş bir ödeme talebi olmadığı bilgisi verildi. Her iki kartımda da yeterli bakiye bulunmakta ve aynı kartlarla farklı yerlerde sorunsuz alışveriş yapabiliyorum.

Sorunun sahibinden.com kaynaklı olduğunu düşünerek çağrı merkezini aradım. Toplamda 3 kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çağrı merkezi üzerinden de sağlıklı bir destek alamadım. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde m**********@sahibinden.com adresine e-posta yoluyla da ilettim ancak bu e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 48 saattir hiçbir teknik destek sağlanmaması, oluşturulan kayıtların ve gönderilen e-postaların yanıtsız bırakılması nedeniyle, sorunu çözebilmek için buradan şikayetimi paylaşmak zorunda kaldım. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bu platformda bu şekilde mağdur edilmem hem ciddi zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. Teknik sorunun acilen incelenmesini, ilanımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yaşanan problemle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.