Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

İlanım Yanlış Reddedildi, Ödeme Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

profile
11 Ocak 01:01
510
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“6 arama, 2 mail... Ve 5 gün sonra sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

Haziran ayından beri sahibinden.com’da yayında olan, içerisinde 2 katlı ev bulunan arsa satış ilanım (İlan No: 1252187224) bulunmaktadır. İlanımı üçer aylık periyotlarla düzenli olarak yeniliyor ve aktif tutuyordum. Yaklaşık 48 saat önce ilana yeni bir fotoğraf eklemek istediğimde, işlem sonrasında sürekli “İlanınız reddedilmiştir” uyarısı almaya başladım ve ilanım şu anda pasif durumdadır.

Sorunu incelediğimde, kredi kartı ödemesinin alınamadığına dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine bankam Yapı Kredi ile görüştüm, sistemlerine sahibinden.com tarafından iletilmiş herhangi bir ödeme talebi düşmediğini söylediler. Aynı işlemi QNB Finansbank kredi kartımla da denedim, orada da bankaya iletilmiş bir ödeme talebi olmadığı bilgisi verildi. Her iki kartımda da yeterli bakiye bulunmakta ve aynı kartlarla farklı yerlerde sorunsuz alışveriş yapabiliyorum.

Sorunun sahibinden.com kaynaklı olduğunu düşünerek çağrı merkezini aradım. Toplamda 3 kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çağrı merkezi üzerinden de sağlıklı bir destek alamadım. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde m**********@sahibinden.com adresine e-posta yoluyla da ilettim ancak bu e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 48 saattir hiçbir teknik destek sağlanmaması, oluşturulan kayıtların ve gönderilen e-postaların yanıtsız bırakılması nedeniyle, sorunu çözebilmek için buradan şikayetimi paylaşmak zorunda kaldım. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bu platformda bu şekilde mağdur edilmem hem ciddi zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. Teknik sorunun acilen incelenmesini, ilanımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yaşanan problemle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

11 Ocak 10:47 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Mehmet
Mehmet
13 Ocak 11:00

6 arama, 2 mail... Ve 5 gün sonra sorunum çözüldü. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Şifremi Unuttuğumda Hesabım Kapatıldı Ve Tekrar Aktifleştirilemedi

profile
10 Ocak 10:57
655

Açıklamasız İlan Reddi Ve Hesap Kapatılması

profile
İlayda
08 Ocak 18:57
555
aciklamasiz-ilan-reddi-ve-hesap-kapatilmasi-1.jpg
4
Serdar sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Eylül 2025 12:34
1.750

Hesabım Bloke Edildi, İlanlar Yayınlanmıyor Ve Telefon Numaram Red Ediliyor

profile
Sümeyra
27 Aralık 2025 01:18
1.822
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden'de Arsa İlanım Sürekli Kaldırılıyor, Net Bilgilendirme Ve Destek Yok

profile
Bahadır
20 Aralık 2025 20:38
351

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri