İade Edilen Hasarlı Ekmek Yapma Makinesi Ve Sahibinden’in Sorumluluk Reddi

Sahibinden üzerinden 1325590622 numaralı ilanla Essenso marka ekmek yapma makinemin satışını gerçekleştirdim. Ürünü, Sahibinden’in sistemde oluşturduğu ücretsiz Yurtiçi Kargo kodu d35 881 466 86 ile, 06.07.2026 tarihinde çalışır ve sağlam şekilde kargoya teslim ettim.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir olumsuzluk bildirmeden iade sürecini başlatmış. Ürün 10.07.2026 tarihinde yine Yurtiçi Kargo ile bana ulaştı. Kargoyu açtığımda ekmek yapma makinemin ön panel tuş takımının sökülmüş olduğunu, panelin oturduğu köşede kırık/çatlak bulunduğunu ve kapak tutamağının kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü gönderirken bu parçalar kesinlikle sağlamdı, bu nedenle hasarın alıcı tarafında veya süreç içinde oluştuğunu düşünüyorum. İade sebebi ise bana hiç bildirilmedi.

11.07.2026 tarihinde Sahibinden’e, yaşadığım durumu ve ürünün hasarlı haline ait fotoğrafları ileterek yardım talebinde bulundum. Aynı gün 0 216 578 38 02 numaralı telefondan arandım ve sadece alıcıyı engelleyebilecekleri, bunun dışında bir şey yapamayacakları, istersem resmi makamlara başvurabileceğim söylendi. Ürünü platformlarının kargo entegrasyonu ve yönlendirmeleriyle gönderdiğim halde mağduriyetimle ilgili hiçbir sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sahibinden’in, bu işlemle ilgili süreci detaylı inceleyerek hasarlı dönen ürünüm nedeniyle yaşadığım maddi kaybın telafisi konusunda yardımcı olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.