to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Borç Artışı Ve Haksız İcra Nedeniyle Mağduriyet
Sahibinden.com’daki kurumsal hesabım, Sivas Suşehri’nde faaliyet gösteren işletmeme aittir. Hesabım, ödenmemiş aidat borcu gerekçesiyle 6 Kasım tarihinde kapatıldı. Sisteme girip borcumu ödemeye çalıştığımda sürekli uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen borcum, sistemde hatalı ve tutarsız bir şekilde artmaya devam etti.
7690 ile biten kredi kartımla tekrar ödeme yapmayı denedim, aylık aidat olan 4.010 TL başarıyla çekildi; ancak kalan borç için sistem ödeme almamaya devam etti. Buna ek olarak, sistemde 12.953 TL olarak görünen borç, hiçbir ek onayım veya işlemim olmadığı halde 23.529 TL olarak görünmeye başladı ve yaklaşık 10.000 TL’lik anlam veremediğim bir artış oldu. 4.010 TL ödeme yaptıktan sonra ise borç bu kez 19.519 TL olarak görünmeye başladı.
01 Aralık, 30 Kasım ve 6 Kasım tarihlerinde ödeme işlemleri sırasında sitenizden kaynaklanan bu sorun nedeniyle defalarca kez arama yaptım ve birçok kez e-posta gönderdim. IBAN ile EFT/havale yoluyla ödeme yapabileceğimi, o günlerin ödeme tarihinin son günü olduğunu belirttim, fark faizi, avukatlık ücreti gibi ek bir yaptırımla karşılaşıp karşılaşmayacağımı özellikle sordum. Bana, ödeme ekranında sorun yaşadığım ve ekran görüntüleri ile arama geçmişim olduğu için böyle bir durum yaşamayacağım beyan edildi.
Şu anda tüm bu görüşmelere ve iyi niyetli ödeme çabama rağmen borcumun yaklaşık 9.000 TL civarında olması gerekirken, sistemde 19.000 TL civarında göründüğünü, ayrıca hakkımda icra takibi başlatıldığını görüyorum. Hatalı işleyen sistem nedeniyle borcun bu şekilde artması ve icraya verilmem, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Borcumun, ödeme tarihleri ve yaptığım 4.010 TL’lik ödeme de dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız şekilde yükselen tutarın düzeltilmesini, ödeme yapabilmem için tarafıma IBAN bilgisinin iletilmesini veya sistemin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını, ayrıca başlatılan icra işleminin durdurulmasını ve kurumsal hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden.com’daki oto mağaza aboneliğim için 6 Kasım tarihinde, son ödeme günümde, 7***90 ile biten kredi kartımdan aylık aidat olan 4.010 TL ödemeyi yaptım. Sistem bu tutarı kartımdan çekmesine rağmen kalan borcu çekmedi. Panelde 12.953 TL olarak görünen borcum kısa süre içinde 23.529 TL’ye yükseldi. Ben 4.010 TL’lik ödemeyi yaptıktan sonra ise borç bu kez 19.519 TL olarak görünmeye başladı.
01 Aralık, 30 Kasım ve 6 Kasım tarihlerinde ödeme ekranında yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. IBAN ile EFT/havale yapabileceğimi, son ödeme günü olduğu için faiz, avukatlık ücreti veya icra gibi bir durum yaşar mıyım diye özellikle sordum. Görüşmelerde, ödeme ekranında teknik sorun yaşadığım, ekran görüntüleri ve arama kayıtlarım olduğu için böyle bir sıkıntı yaşamayacağım yönünde net bilgiler verildi.
Buna rağmen şu anda borcumun yaklaşık 9.000 TL civarında olması gerekirken sistemde 19.000 TL civarında bir borç görünmekte ve 2025/46603 dosya numarasıyla hakkımda icra takibi başlatılmış durumda. 30 Kasım’dan bu yana sürekli aramama ve e-posta göndermeme rağmen, her seferinde “2 gün içinde teknik ekip dönüş yapacak” denilmesine karşın 10 günü aşkın süredir kimse geri dönüş yapmadı.
Sahibinden.com teknik ekibinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini, sistem kaynaklı hatalı görünen borç tutarımın derhal düzeltilmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Bana hala teknik ekipten ger dönüş olmamış ve borcumun tutarını güncellememişlerdir bana bu para ödenecek yahut ödemeyiniz güncellenecek diye bir bilgi verilmemiş sadece beklemem gerektiği söylenmiş ve bu süre zarfında borcum faizlenmiş icraya düşmüştür Ve benden o tarihler arasında ceza evinde olduğuma dair olan belge ektedir
