Güvenlik Kodu Eski Telefon Numarasına Gittiği İçin Sahibinden.com Hesabına Giriş Yapılamıyor

Yaklaşık 28.09.2026 tarihinden bu yana Sahibinden.com hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için giriş esnasında gönderilen güvenlik kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Kayıtlı e‑posta adresim c*************@gmail.com olmasına rağmen, bu adres üzerinden de hesabıma ulaşabileceğim bir çözüm sunulmuyor.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak numaramı hesabım bölümünden güncelleyebileceğim söyleniyor, fakat zaten sorunum tam olarak bu bölüme ulaşamıyor olmam. Bilgisayar üzerinden yapabileceğim ifade edildi, orada da aynı şekilde bir yardım veya yönlendirme alamadım. Son görüştüğümde ise benden problemin ekran görüntüsünü çekip destek kısmına göndermem istendi, fakat bunun için de önce hesaba giriş yapmam gerekiyor. Yani tarif edilen hiçbir adımı fiilen uygulayamıyorum ve sorun yaklaşık iki haftadır çözülemiyor.

İki aşamalı güvenlik adıyla devreye alınan bu uygulama nedeniyle hesabıma erişemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Ev arama sürecindeyim ve hesabıma giremediğim için emlakçılara ulaşamıyor, süreçlerimi ilerletemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hiçbir kişi somut bir çözüm sunamadı, hesabımı geri almam için uygulanabilir bir yöntem paylaşmadı.

Hesabımın, kayıtlı e‑posta adresim ve güncel telefon numaram üzerinden güvenlik doğrulaması yapılarak yeniden erişime açılmasını veya giriş yapamadığım için gerçekleştiremediğim numara güncelleme işleminin manuel olarak yetkili bir birim tarafından yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için artık gerçekten bir yetkilinin doğrudan ve uygulanabilir bir çözümle dönüş yapmasını istiyorum.