Güvenli Ödeme Sistemi Nedeniyle 66.500 TL Kaybım Ve Yetersiz Bilgilendirme

23 Ekim 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Samsung Galaxy z Fold 6 model cep telefonumun satışını gerçekleştirmek için ilan açtım (İlan No: 1277627007). Güvenli ödeme sistemiyle ilgili olarak bana alıcı adı ve Yurtiçi Kargo Soğanlı Şubesi (İstanbul) kodu gönderildi. Sahibinden.com’dan geldiğini düşündüğüm bir link üzerinden işlemleri tamamlayıp telefonu Antalya’dan İstanbul’a gönderdim.

Telefonum teslim edilmesine rağmen uzun süre ödeme alamayınca Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin şüpheli olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, benimle iletişime geçen kişi de telefonumu engelledi ve ulaşamıyorum. Satışa konu olan ürünün faturası mevcut, ancak garantisi yoktu. 66.500 TL gibi yüksek bir kaybım oluştu ve bu tutar asgari ücretle çalışan biri olarak benim üç aylık maaşıma denk geliyor.

Güvenli ödeme sisteminin nasıl işlediği konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyeti yaşadım. Açık ve anlaşılır bir uyarı veya bilgilendirme olsaydı, böyle bir olay'a maruz kalmazdım. Bu süreçte başka bir adım atmadım, çünkü danıştığım avukat bir sonuç çıkmayacağını belirtti.

Sahibinden.com’dan, güvenli ödeme sistemiyle ilgili kullanıcıların daha net ve detaylı bilgilendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.