Eski İletişim Bilgileri Nedeniyle Hesap Doğrulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Sahibinden.com hesabımda daha önce eski e-posta adresim (Ab****************@icloud.com) ve eski telefon numaram üzerinden e-Devlet doğrulaması yapmıştım. Ancak şu anda bu e-posta hesabına erişimim yok ve eski telefon numaramı da hatırlamıyorum, bu yüzden onay kodu alamıyorum. Hesabıma mevcut şifremle giriş yapabiliyorum fakat e-Devlet üzerinden yeni e-posta adresim (Ab****************@icloud.com) ve yeni telefon numaram (053*********79) ile doğrulama yapmak istediğimde “Bu kimlik bilgileriyle daha önce başka bir hesap doğrulanmıştır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor ve 4-5 kez deneme yaptım. Hesabım standart ücretsiz üyelikte, herhangi bir özel paket veya ödeme bulunmamaktadır.

Eski e-posta adresimin ve eski telefon numaramın sistemden silinmesini, yeni e-posta adresim ve telefon numaram ile e-Devlet doğrulamasının yapılabilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin sadece firma ile gizli olarak paylaşılmasını rica ediyorum. İlan paylaşımı yapabilmem için bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Hesabımı Kilis’ten kullanıyorum. Kullanıcı adım: Abdullah D********.