E-Devlet Doğrulaması Zorunluluğu Nedeniyle Hesabım Kilitlendi

Sahibinden’de ikinci el ankastre ocak ilanım bulunuyordu. İlanıma soru sor kısmından bir alıcı kendi telefon numarasını yazarak benimle iletişime geçmek istedi. Kısa bir süre sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yaptırıldım ve hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda hesabımın geçici olarak durdurulduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım. Bu uyarıda hesabımın güvenliği için e‑Devlet ile doğrulama yapmam isteniyordu. Bu durum 10 Eylül tarihinde yaşandı.

Hiçbir kural ihlali veya şüpheli işlem yapmadığım halde, bir alıcı numarasını yazdıktan dakikalar sonra hesabımın kilitlenmiş olmasını bilinçli ve haksız bir güvenlik uygulaması olarak görüyorum. Ürünü de zaten satın almadı. Üstelik soru sor alanına kendi numarasını yazan kişi alıcı olmasına rağmen, güvenlik önleminin benim hesabıma uygulanmasını adil bulmuyorum, böyle bir işlem yapılacaksa asıl o hesabın incelenmesi ve kısıtlanması gerektiğini düşünüyorum. E‑Devlet bilgilerimin ve kişisel verilerimin, bu şekilde bir alıcının işleminden sonra benden istenmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Sahibinden’e e‑posta ile de başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri desteğine ulaşmama rağmen sorunuma ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasını da ayrıca mağduriyet olarak görüyorum.

Sahibinden’den, hesabıma uygulanan bu e‑Devlet doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer bu güvenlik kilidi kaldırılmayacaksa, Sahibinden hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.