Sahibinden.com'da Yanlış Paket Seçimi Sonrası Ücret İadesi Sorunu


8 Haziran 2024 tarihinde sahibinden.com üzerinden 1254291118 numaralı araba satış ilanım için 'kategori vitrini' Doping hizmetini 1719 TL karşılığında satın aldım. Hizmeti kullanmaya başladığım günden bu yana görüntülenmelerimde ciddi bir düşüş yaşadım. Oysa Doping satın alırken '73 kata kadar görüntülenme artışı' vaadiyle karşılaştım. Ancak tam tersi bir şekilde ilanım daha az görüntülenmeye başladı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ve mağduriyetimi ilettim, para iadesi talebinde bulundum. Ancak talebim hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı. Görüşme sırasında bana, 'İnsanlar kategori vitrininde arama yapmamış olabilirler, bu bizim sorumluluğumuz değil' şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca, bu vaadin detayları ilan sayfasında çok küçük ve görünmeyecek şekilde yer alıyor; bu da kullanıcıların yanıltıldığını gösteriyor.
Aldığım hizmetin vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmediğini, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Dekontum mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.


Sahibinden.com üzerinden 1266032977 numaralı ilanım için iki gün önce kredi kartı ile 1700 TL değerinde Doping hizmeti satın aldım. Toplam Doping süresi 7 gün olmasına rağmen, ilanım Doping öncesine göre çok daha az görüntüleniyor ve neredeyse hiçbir görünürlük artışı olmadı. Hatta Doping almadan ön...

23 Ekim'de öğlen Sahibinden.com üzerinden daha önce 16 Ağustos'ta verdiğim bir ilanı kategori vitrini dopingi de ödeyerek aktif ettim. İlan yayınlanmaya başlayınca fark ettim ki kategori vitrininde gösterim yok. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim. Aldığım cevap Sizin ilk ilanınız 16 Ağustos...


04/09/2024 tarihinde 1170410444 sahibinden ilan numaralı aracımı ilan verdim. 14/09/2024 tarihinde 1059 TL ödeyerek kategori vitrininde Doping aldım. Aracımın ilan tarihi eski olduğu için kategori vitrininde beni en sona atmışlar. İkincisi, sadece bilgisayardan gireceklere kategori vitrini açılıyorm...
Yorumlar