Bildirim Almadan Hesabım Kapatıldı, Ücretli İlanım İptal Edildi

Yaklaşık 2022 yılından beri sahibinden.com’a Apple kimliğim olan ssnymfrks5@***** üzerinden giriş yapıyorum. Bu hesabım Türkiye Cumhuriyeti e-Devlet sistemi üzerinden yetkilendirilmiş durumda ve hesabıma tanımlı bir telefon numaram da bulunuyor. Platformu aktif olarak kullanıyor, ilanlarımı da ücretli şekilde veriyorum.

Yaklaşık iki ay önce 900 TL ödeyerek bir adet satılık ev ilanı verdim. Ev satışında alıcı ile anlaşma aşamasına geldiğimiz için ilanı geçici olarak pasife aldım. Daha sonra alıcı ile nakit konusunda anlaşamayınca hesaba tekrar girip ilanımı yeniden aktif etmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim. Herhangi bir uyarı, SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan hesabımın durduk yere kapatılmış olması beni mağdur etti ve evi almak için sırada bekleyen kişiler maalesef başka ilanlara yöneldiler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım ve hesabımın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle erişimimin engellendiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Apple tarafından oluşturulan bu tür gizli mail adreslerine normal koşullarda mail ulaşmadığını da dikkate aldığımda, tarafıma telefonla ulaşılıp bilgi verilmeden veya açık bir bildirim yapılmadan hesabın kapatılması büyük bir mağduriyete yol açtı.

Hesabımın acilen yeniden açılmasını ve özellikle ev ilanımın, mail güncellemesi için de gerekli düzenlemeler yapılarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ilan ücretinin ve kapatılan hesap nedeniyle ev satış sürecinde yaşamış olduğum maddi kaybın tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.