44.900 TL İade Edilmedi Ve Çalışan Saygısız

Saharaaquaresort.com isimli otelle doğrudan telefon üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde 44.900 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. 18 Temmuz 2026’da eşimin babası vefat ettiği için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Otelle 19 Temmuz’da tekrar görüştüğümde benden ölüm belgesini istediler, ben de belgeyi kendilerine ilettim ve rezervasyonun iptal edildiği söylendi.

Görüşmede Haydar isimli çalışan tarafından ücret iadesinin 7 ile 21 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği açıkça ifade edildi. Ancak aradan 21 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla aradığımda ise son derece ilgisiz, alaycı bir üslup ile konuşuluyor ve resmen “gidin şikayet edin” denilerek baştan savılıyorum.

Hem ciddi bir aile kaybı yaşadığımız bu hassas dönemde, hem de yüksek tutarlı bir ödeme yapmışken, verilen iade sözünün tutulmaması ve bu kadar umursamaz, saygısız bir tavırla karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Ödediğim 44.900 TL’nin tamamının, rezervasyonu iptal ettiğimiz ve gerekli belgeleri ilettiğimiz halde hâlâ iade edilmemesi nedeniyle, ücretimin bir an önce eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.