Şahane Çeyiz Züccaciye Cizre Ürünlerin Bir Kısmı Bozuk, Bir Kısmı Hiç İstemediğimiz Yanlış Ürünlerdi

Ekim ayında Cizre Merkez’de bulunan Şahane Çeyiz mağazasından toplam yaklaşık 37 bin TL’lik alışveriş yaptım. Gönderilen ürünlerin bir kısmı bozuk, bir kısmı ise hiç istemediğimiz halde yanlış ürünlerdi. Saç ürünlerinin başlıkları arızalıydı ve mağaza yetkilileri bu ürünleri bire bir değiştireceklerini söylemelerine rağmen verdikleri sözü tutmadılar.

İki ay boyunca defalarca uğraşarak iletişim kurmaya çalıştım. Sonrasında ürünleri tekrar kargoyla göndermemi, kargo ücretini benim karşılamam halinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Kargo ücretini ödeyerek ürünleri geri gönderdim fakat ne ürünler geri geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünleri iade almadıkları gibi paramı da geri ödemediler.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de süreç boyunca oyalandım. Ya ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sağlam ve doğru ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.