Şahmoda.com.tr'de İade Ve Değişim Sorunları Ve Yanıtsız Kargo Ücretleri

Şahmoda.Com.tr şahmoda.com.tr'den alışveriş yaptım. Sitelerinde belirli gün zamanlarında değişim ve iade olduğuna dair bildirimleri yazmasına rağmen iadelerinin olmadığını değişimlerinin olduğunu ancak 230 TL kargo parasını benden keseceklerini benim kargoya ödeme yapmamamı istediler. Ben de ürünlerinin görselden farklı olduğunu hatalı kusurlu olduğunu bir şekilde onları anlattım ve ispatladım. Bu şekilde de kullanabilirsiniz diye yanıtladılar beni. Cayma hakkı kapsamında hiçbir sebep göstermeden de ürünleri iade edebileceğimi söyledim. Bu defa tamam biz size iade kodu oluşturacağız siz bizden haber bekleyin deyip Hiçbir şekilde dönmediler ben tekrar onlara dönüş yapıp Sizden haber bekliyorum dedim ve eski gönderdikleri değişim kodunu gönderdiler bununla gönderin kargoyu dediler. Tamam dedim eski gönderdikleri değişim kodu ile ürünü gönderdim. Ben kargoya verdiğim zaman irsaliyenin resmini çekmiştim oradaki numaradan sorgulattım ürün ellerine geçmesinden sonra 3 gün geçmesine rağmen bana dönmemişler Ben Tekrar iletişime geçtim. Ürünü kargoladığımı söyledim ürün elimize ulaşınca size mutlaka yazarız dediler daha sonra kargodan sorgulattım ve ellerine ulaştığını da onlara kanıtladıktan sonra değişimde iade tarihini kaçırmışsınız neden ürünü geç gönderdiniz yanıtını aldım. Benim ürünü göndermek için geciktirmeye çalışmalarına rağmen ürünü zamanında onlara ulaşmasını halde hala iade yok ama sizin için bir güzellik yaparız değişim için yardımcı oluruz yanıtını verdiler. Burada yaşadığım her şeyi belgeleyip onlara da tekrar geri sundum bana yaşattıklarıyla beraber. İade talep ediyorum dedim Bundan sonra da cevap vermeyi kestiler. Ayrıca siz kargoda iade değişim için Kargo parasını ödemeyin biz sizden 230 TL keseceğiz dediler ancak daha sonra ürünü kargoladığım zamanki ücreti ise irsaliyede 179 küsur tl kargolama ücreti olduğunu gördüm. Bunun adı hukukta nedir.