Garanti Anlaşmasına Rağmen Ücret Talebiyle Karşılaştığım Sorun

Kırşehir’de ikamet ediyorum ve evimize Sağlık Su firması tarafından bir arıtma cihazı takıldı. Daha sonra firma ile garanti anlaşması yaptık ve bu anlaşma kayıt üzerinde düzenlendi. Anlaşma yapılırken bakım ve onarımda ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi, arızalanma durumunda her türlü bakım, tamir ve parça değişimiyle ilgileneceklerini söylediler.

Ancak cihazda farklı zamanlarda arızalar ve sorunlar çıktığında, her seferinde bakım, tamir ve parça değişimi için ücret talep ediyorlar. Sorun her defasında farklı bir parçadan kaynaklandığı söylenerek, her işlem için ayrı ayrı ücret isteniyor. Garanti anlaşmasına rağmen bu ücret talebiyle karşı karşıya kalıyorum.

Ben, imzaladığımız garanti anlaşmasına uygun şekilde arıtma cihazıma ait bakım ve onarımların ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında olması gereken işlemler için benden ücret istenmemesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.