Randevu Kaybı Ve Çözüm Eksikliği MHRS Ve 184 Hattı Sorunları

2 Haziran saat 09.50 için MHRS üzerinden Kanuni Sultan Süleyman Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne randevu aldım. Randevu saatimde hastaneye gittim ancak doktorun sistemi arızalı olduğu için bir saatten fazla sırada beklememe rağmen muayene olamadım ve işe gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen MHRS sistemi beni gitmemiş gibi gösterip aynı branş için yeni randevu vermedi.

Yaşadığım sorunun çözümü için Sağlık Bakanlığı’nın 184 hattını aradım. Görüşmede kayıt oluşturulduğu söylendi, yaklaşık bir hafta bekledim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine sadece kayıt oluşturuldu, ancak yine hiçbir işlem yapılmadı ve sorunum çözümsüz kaldı.

Hem hastanedeki sistem arızası nedeniyle mağdur olmam hem de 184 hattını özellikle çözüm odaklı aramama rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 2 Haziran tarihli randevumun sistemde gerçekten gittiğim ancak muayene olamadığım şekilde düzeltilmesini ve aynı branş için yeniden randevu alabilmemin sağlanmasını, ayrıca 184 hattı üzerinden oluşturulan kayıtların akıbetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.