Çapa Medical Life’da Steril Olmayan Aletler Ve Saygısız Çalışan Tutumu

İstanbul Fatih Çapa’da bulunan Çapa Medical Life güzellik merkezine cilt bakımı için ikinci kez gittim ve ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Cildime değecek metal aletlerin steril olmadığını söylediğimde, sadece “steril” denilerek geçiştirildim. “Ne ile sterilizasyon sağlıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise net bir cevap verilmedi, en son alkol denilerek el dezenfektanı getirildi ve sanki çok kişisel, abartılı bir istekte bulunuyormuşum gibi sinirle aletler onunla silindi.

Hassas bir cilde sahip olduğumu özellikle belirttim; ancak aslında hassas cildi olsun olmasın hiçbir müşteri cilt bakımı için gidip enfeksiyon, mantar ya da benzeri sağlık sorunları ile karşı karşıya kalma riskiyle karşılaşmamalı. Sağlık Bakanlığı kurallarına göre bu tarz metal aletlerin tıbbi cihaz olan otoklavda steril edilmesi zorunludur. Alkolle bu aletleri silerek enfeksiyon, hepatit veya mantar riski önlenemez ve insan sağlığı bu kadar basite indirgenmemelidir.

Üstelik bu haklı ve temel hijyen endişemi dile getirdiğimde, işlem yapan personelin profesyonellikten uzak, tersleyici tavırlarıyla karşılaştım. “Başkası baksın o zaman.” şeklinde trip atarak, yüz yapan ve saygısız bir yaklaşım sergilendi. Hem sağlığımı riske atan hem de müşterisine karşı bu kadar saygısız davranan bir işletmeden son derece şikayetçiyim.

Kardeşimle birlikte dört seanslık paket aldık, toplam sekiz seans için 8.000 TL ödeme yaptık ve ikimizin de birer seansı hâlâ duruyor. Ancak her seans gidişimizde aynı hijyen sorunu ile karşılaştık, sadece üstünkörü tolere edilmeye çalışıldı ve kalıcı, kurallara uygun bir çözüm sunulmadı. Bu yaşadıklarım nedeniyle kalan seanslara kesinlikle gitmek istemiyorum, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

İl Sağlık Müdürlüğü dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere durumu ileteceğimi, kimsenin bu merkezde sağlığını riske atmamasını özellikle belirtmek istiyorum. Hijyen kurallarına uygun, saygılı ve profesyonel bir hizmet verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.