Garanti Kapsamındaki Şarj Cihazı Yanıyor Ve Destek Reddediliyor

Sağlam Motor Sam Gol (Golf) model elektrikli motorumu yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce Kocaeli Başiskele’deki bayiden satın aldım. Aslında motordan çok memnunum, performansından ve kullanımından şikayetim yok. Ancak daha garantisi bitmeden şarj cihazını prize taktığım anda cihaz birden yanmaya başladı.

Yaşadığım bu sorun üzerine motoru aldığım yeri aradım. Bana şarj cihazı için 950 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Satış sırasında her şeyin garanti kapsamında olduğu ifade edilmesine rağmen, sorun yaşadığımda “sattık bitti” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Şarj cihazımın yandığını açıkça söylememe rağmen ilgilenilmedi, sadece yeni satmaya odaklanan bir tavır sergilendi ve fabrikaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben garanti süresi devam eden ürünüm için şarj cihazının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçte firma tarafından ilgi gösterilmesini talep ediyorum.