Ömür Boyu Lisans Sözünden Sapma: Windows 10 Pro Lisansı Askıya Alındı

Sağlam Lisans üzerinden 205787 numaralı siparişimle 21 Mart 2023 tarihinde Windows 10 Pro retail lisansı satın aldım. Satın alırken “ömür boyu lisans” olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak 2 Kasım 2026 itibarıyla bilgisayarımda lisansımın askıya alındığı ve etkinleştirilemediği uyarısını almaya başladım. Windows etkinleştirme ekranında ürün anahtarının geçersiz olduğuna dair hata kodu görünmektedir.

Sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, 2 yıl önceki siparişler için destek veremediklerini söylediler. Ömür boyu lisans olarak satılan bir ürün için “2 yıl sonrası hizmet veremiyoruz” denilmesini hem yanıltıcı hem de kabul edilemez buluyorum. Ayrıca bu kısıtlamaya ilişkin herhangi bir karşılıklı anlaşma metni veya süre sınırlaması, sipariş sürecinde tarafıma sunulmamış ve onayıma da açıkça sunulmamıştır.

Ömür boyu lisans vaadiyle satın aldığım bu ürün için, iptal edilen veya askıya alınan ürün anahtarımın tarafıma yeniden iletilmesini ve lisansımın kalıcı olarak etkin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.