to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Modem Arızalı Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Talep Ediyorum
17.09.2025 tarihinde Trdigital Partnerse Ticaret adlı firma tarafından aranarak altyapımın kapanacağı ve kablosuz modeme geçiş yapmam gerektiği söylendi. Onay verdim ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile Bartın Amasra’daki adresime Sagemcom CS 50001 model modem teslim edildi. Modem için kartımdan 4.490 TL ödeme yaptım. Ancak modemi eve getirip kablolarını taktığımda hiçbir ışık yanmadı ve cihaz çalışmadı. Farklı priz ve adaptörle denememe rağmen hiçbir belirti olmadı.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm; altyapıda bir sorun olmadığını söylediler. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya çalışır durumda bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Gelişme
15 Eylül akşamı 0212 ve 0850 ile başlayan numaralardan arandım. Kullandığım modemin kesileceği ve altyapının zayıflayacağı söylenerek, kablosuz modeme geçmem gerektiği belirtildi. 24 ay taahhütlü olarak ikna edildim, bana KVK onay linki gönderildi ve kabul ettim. Kapıda ödeme yöntemiyle 17 Eylül akşamı saat 18.00'de Yurtiçi Kargo ile Sagemcom cs500001 model modem teslim edildi. 4.490 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım.
Ancak, gelen modem tamamen çalışmıyor; hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılamaz durumda. Kutunun içinde garanti belgesi, fatura veya kullanım kılavuzu da bulunmuyor. Ürünü gönderen firmaya ait herhangi bir isim veya belge yok. Ürünü gönderen numaralara ulaşmak mümkün değil, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
