Sage Turizm’in Bozuk Araçları Ve Yolda Kalmaları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Samsun çıkışlı 24–27 Ağustos tarihli GAP turuna 5 kişi olarak katıldık, Sage Turizm Ticaret Ltd. Şti. üzerinden kişi başı 4.750 TL ödedik; ancak turdan kesinlikle memnun kalmadık. Daha ilk günden itibaren turda kullanılan araçlar büyük sorun çıkardı ve seyahatimiz adeta çileye dönüştü.

Turun ilk aracı yola çıktığımız andan itibaren perişan durumdaydı. 25 Ağustos günü Halfeti çıkışında araç yolda kaldı, yaklaşık 45 derece sıcakta 2 saate yakın yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca ne bir usta ne de yol yardımı çağrıldı; şoförler kendi imkanlarıyla aracı çalıştırmaya çalıştı. Sonunda araç bir şekilde çalıştırıldı, ama bu süreçte aç ve perişan halde kaldık. Otele gittiğimizde ise otel koşulları da beklentimizin çok altındaydı; her şey fiyaskoydu, sadece yatacak yer olarak katlanmak zorunda kaldık.

Akşamı şoförlere ertesi gün için otobüsün durumu sorulduğunda “inşallah çalışacak” gibi belirsiz bir cevap verildi ve 26 Ağustos’ta yine yolda kaldık. Yine yaklaşık 2 saat boyunca somut bir çözüm üretilmedi; en sonunda rehber farklı araçlar (transitler) çağırdı. Araç değişimi sırasında yolcular arasında oturma düzeni karıştı, büyük bir kargaşa yaşandı. Gideceğimiz yerlere sürekli geç gitmek zorunda kaldık, yemek molaları da sarktı, aç şekilde geziler yapmak zorunda bırakıldık.

Sonuç olarak bizim otobüs hiç çalışmadı ve 26 Ağustos akşamında bu kez Diyarbakır’dan başka bir otobüs getirildi. Bu sefer de yolcular arasında oturma düzeni sağlanamadı, kavgalar ve gürültüler yaşandı, koltuklarda arızalar vardı, kimseye net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 13–14 saatlik yol bizim için adeta zulme döndü; yolculuk boyunca konforsuz ve problemli bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldık.

Tüm bu yaşananlar boyunca tur rehberi firma ile görüştü; ancak biz yolculara net bir açıklama yapılmadı, bizimle doğrudan iletişime geçilmedi, mağduriyetimizin nasıl giderileceği söylenmedi. Anlaşmalı durak ve mekânlarda da fiyatların oldukça yüksek olduğunu, aynı ürün ve hizmetleri kendimiz gezdiğimiz yerlerde en az 100–150 TL daha ucuza bulduğumuzu gördük.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetler, bozuk araçlarla yola çıkılması, yolda defalarca kalınması, kargaşa içinde koltuk ve oturma sorunları, gecikmeler ve konforsuzluk nedeniyle, 5 kişi için ödediğimiz toplam tur bedelinin (kişi başı 4.750 TL) iadesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimizi belirtmekle birlikte, hem bizim hem de diğer yolcuların yaşadığı bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda ivedi bir çözüm üretilmesini istiyorum.