Yanıltıcı Bilgi Ve Çalışmayan Alarm Kamera Sistemi Nedeniyle 27 Bin TL Tazminat Talebi

İzmir Buca’da bulunan iş yerim/evim için Secom’dan Kale Alarm’a geçiş yaptım. Mart ayında yapılan bu geçiş öncesinde Kale Alarm’dan gelen temsilci, Secom’dan çıkarken hiçbir şekilde tazminat ödemeyeceğimi söyleyerek beni ikna etti. Buna güvenerek sistemi değiştirdim ancak şu an Secom benden 27 bin tl tazminat talep ediyor ve bu konuda bana söz veren kişi ortalarda yok.

Ayrıca kameralarda ve alarm sisteminde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Başta 6 adet kamera konuşulmasına rağmen sadece 4 adet kamera takıldı. Takılan kameraların yerleri de dolapların arkasında kalacak şekilde uygunsuz noktalara monte edilmiş durumda. Kamera uygulamasına giriş yapamıyorum, yaklaşık 1 aydır kameraları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Alarm sistemi çaldığında aranmadığım için alarm takibi de yapılamıyor ve sisteme giriş de sağlayamıyorum. Özetle, hem kamera hem alarm sistemini şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 15.000 TL kamera için ödeme yaptım, ancak ne kurulum söz verildiği gibi yapıldı ne de sistemler düzgün çalışıyor. Ayrıca kullanılmayan ve düzgün çalışmayan alarm sistemi için kredi kartımdan 1 aylık ödeme çekimi yapıldı. Yaşadığım bu süreç yüzünden Kale Alarm markasına karşı ciddi bir güven kaybı ve soğuma yaşadım.

Secom tazminatı konusunda beni yanlış bilgilendiren personel nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kameralar için ödediğim yaklaşık 15.000 TL’nin ve kullanamadığım alarm sistemi için kredi kartımdan çekilen 1 aylık ödemenin iadesini, ayrıca kameraların sayısı ve yerleşimi ile alarm ve kamera sistemlerine erişim konusundaki tüm sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.