to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması
Safnaturel sitesinden almış olduğum bilekliği beğenmediğim için, 14 günlük iade süresi içinde iade ettim. Ancak iade işlemi sırasında kargo ücretini benden aldılar. İade için kargoya 389 TL ücret ödedim. Başka sitelerden alışveriş yaptığımda iade parasını müşteriden kesmiyorlar. Bu durumu, diğer müşterilerin de bilgilenmesi amacıyla paylaşıyorum.
Kullanmadığım bir ürün için neden benim cebimden 389 TL ücret çıkıyor
Sayın Seyfi Bey, Safnaturel üzerinden satın almış olduğunuz bilekliği beğenmediğiniz için iade talebinizi 14 günlük sürede bize iletmiş olmanızdan ötürü teşekkür ederiz. İade sürecinde kargo ücretinin sizden tahsil edilmesi konusundaki yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Bu konuda hemen harekete geçiyoruz: iade kargo ücretini şirketimiz karşılayacak ve ödediğiniz 389 TL tutarı en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. Ödeme işlemi tamamlandığında size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekteki alışverişlerinizde daha sorunsuz bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade surecinde karışıklık olduğu belirtilip Müşteri ilişkileri irtibata geçip Sorunumun giderileceği belirtildi ve kısa zamanda sorunum çözüldü. Kendilerinin ilgi ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.
