to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Sorunu Nedeniyle 1.960 TL İade Talebi
Uzun yıllardır Safirkimya sitesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve saat 15:00’ten önce verdiğim siparişlerim en geç ertesi gün elime ulaşıyordu. Bu güvenle yine siteden gliserin bazlı nbase ve aroma ürünleri için toplam 1.960 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi de kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Normalde ertesi gün teslim edilmesi gereken ürünler üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya net bir bilgilendirme paylaşılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda sadece otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Firma tarafından, sıvı ürünlerin taşınmasına ilişkin kargo firmasıyla yaşanan anlaşmazlık nedeniyle sipariş gönderim işlemlerine geçici olarak ara verildiği, siparişlerin en kısa sürede yeniden aktif edileceği şeklinde bir açıklama tarafıma iletildi. Ancak bu açıklama benim için yeterli değildir, ürünlerimi beklemek istemiyorum.
Gönderimi yapılmayan siparişime ait 1.960 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Firma olarak web sitemizden oluşturulan tüm siparişleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmekteyiz ancak süreç dahilinde kontrolümüz dışında gelişebilecek aksaklıklar nedeniyle güncel olarak taahhüt ettiğimiz sipariş kargo teslim süresi standart olarak 7 iş günüdür. Şu an için ne yazık ki “aynı gün” ya da "ertesi gün" kargo taahhüdü bulunmamaktadır. Bu durum herkese uymayabileceği için kargo sürecine dair bilgilendirme istisnasız olarak herkese açık bir şekilde ürün sayfalarında, sıkça sorulan sorular sayfasında ve ödeme aşamasında gösterilmekte olup ödeme aşamasında bu süreci okuyup, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmediğiniz takdirde siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için tarafınıza ücret iadesi sağlanmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza yeniden yansıyacaktır. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğu takdirde, bizlere mesai saatlerimiz içerisinde iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba. Para iadesini alabildiniz mi ya da ürün gönderimi sağlandı mi