to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
08.02.2026 tarihinde Safir Kimya’dan toplam 2.331 TL tutarında kredi kartı ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram 493667. Siparişi oluştururken sitede ürünlerin en geç 8 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte destek hattı üzerinden firmayla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim. Ücretini peşin ödediğim bir siparişin bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik yaşanması beni mağdur ediyor.
Siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri destek ekibimiz, hafta içi Pazartesi - Cuma günleri 10.00 - 16.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları mesaimiz bulunmamaktadır. Belirtilen bu mesai saatleri içerisinde tarafımıza ulaşan tüm mesajlar ve e-postalar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup, hiçbir destek talebi cevapsız bırakılmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için tarafınıza ücret iadesi sağlanmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza yeniden yansıyacaktır. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğu takdirde, bizlere mesai saatlerimiz içerisinde iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
