to read complaints and reviews, or file yours.Safira Türkiye Siparişimde Fazla Çekim ve İade Sorunu Yaşıyorum
Safira Türkiye tarafından sanırım yanıltıldım. Öncelikle, sipariş verirken yazan miktardan daha fazla çekim yapıldı. Hadi dedim, neyse; ama sonrasında bir kargo mesajı bile gelmedi. Kendilerinin sahte olduğunu düşündüğümü ilettim, parayı fazla çektiklerini söyledim. 'AA, tamam hemen iade ediyoruz, yanlışlık olmuş.' dediler. Tabii ki iade etmediler ve hâlâ kargo da yok.
Banka ile görüştüm fazladan çekilen ücretin iadesi yatırılmış az önce arayarak öğrendim düzeltmek istedim
Merhabalar Didem Hanım, Sizinle daha önce iletişime geçerek fazla çekilen ücretin bizden kaynaklanmadığını, ancak mağdur olmamanız için o kısmı tamamen üstlenip iade ettiğimizi belirtmiştik. Ayrıca, ARN numarasını da hemen sizinle paylaşarak süreci şeffaf bir şekilde yürüttük. O esnada size ürünlerin tamamı için iade isteyip istemediğinizi sorduğumuzda “Hayır, ürünleri beklerim” şeklinde dönüş yaptınız. Dolandırıcılık gibi bir durum asla söz konusu olmadı, bütün işlemler kayıt altındadır. Şu an tekrar sizinle irtibata geçilmiş olup, tüm ürünler için iade süreci başlatılmıştır. En kısa sürede yeni ARN numarası da tarafınıza iletilecektir. Bizim için en önemlisi, siz mağdur olmayın ve süreci sorunsuz şekilde tamamlayın. Yaşanan karmaşadan dolayı tekrar özür dileriz 🙏
Sorun çözüldü teşekkürler
