to read complaints and reviews, or file yours.Safirex Kids Çocuk Gözlüğünün Sapı Sürekli Kırılıyor Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Safira markasına ait Safirex Kids 5119 45 ya da 6119 45 kodlu çocuk gözlüğünü yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Gözlüğün sapı düzenli olarak iki‑üç ayda bir kırılıyor ve bu durum şu ana kadar dört‑beş kez tekrarlandı. Bir çocuk gözlüğünün bu kadar kısa aralıklarla sürekli kırılması, hem ürün kalitesi hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Gözlüğü Çorum Merkez’de bulunan R**** Optik’ten aldık. İlk kırılmada sap ücretli olarak değiştirildi. Kısa süre içinde tekrar kırıldı ve yine ücretli değişim yapıldı. Üçüncü kırılmada bu sorunun defalarca yaşandığını özellikle belirterek üretici firma ile iletişime geçtim; “yardımcı olalım” denmesine rağmen doğru düzgün bir dönüş yapılmadı, tekrar aldığım yere yönlendirildim. Tüm bu süreçte sorunun kronik olduğunu söylememe rağmen üretici firma ilgisiz kaldı ve ben artık ücretsiz işlem yapılacağını düşünürken yine ücret talep edildi.
Biz yaklaşık dört senedir çocuğumuza gözlük kullanıyoruz; kızım çok hareketli bir çocuk olmadığı halde daha önce kullandığımız farklı markalarda böyle bir sorun hiç yaşamadık. Bu nedenle özellikle Safirex Kids’in bu ürünüyle ilgili bariz bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli kırılan bir çocuk gözlüğü nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yorulduk. Safirex Kids ve ilgili optik firmasından bu ürün için ücretsiz onarım yapılmasını ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu modelle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Firma ne hiçbir geri dönüş yapmadı bu kadar ilgisiz, müşteriye değer vermeyen bir işletme ömrümde daha rast gelmedim, ürünlerini satın alırken 1 değil 1000 kere daha düşünmek gerek, ayrıca 3 gün önce kızımın gözlüğünün sapını idareten yapıştırdım buradan belki cevap gelir diye yapıştırmış olduğum taraf değil diğer taraf kırılması sonucu gözlüğü köyde bir yere emanet koymuş daha sonra gözlüğü köy meydanında gördük 15 bin lira değerindeki camlardan biri kayıp camlar bu kadar kıymetli olmasa daha ilk kırıldığında değiştirecektir çerçeveyi ama camlar mani oldu tekrardan bu kadar masrafa girmek istemedim şimdi çocuğum mağdur biz mağdur hakkımı helal etmiyorum...
Merhaba Değerli kullanıcımız, Yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. En kısa sürede sorununuzun çözülmesi. Dileği ile sağlıklı günler dileriz. Safira Gözlük Dijital İletişim Merkezi
