to read complaints and reviews, or file yours.Safirex Gözlüğüm Çatladı, Garanti Ve Müşteri Hizmetinde Yanıt Yok
Merhabalar,
Yaklaşık 3 ay önce bir optik mağazasından Safira ( Safirex ) marka numaralı gözlük satın aldım ( Model: Safirex 1455 ). Ürünü özellikle hafif olduğu için tercih ettim. Ancak gözlük herhangi bir darbe almamasına rağmen sol camın üst kısmından çerçevede çatlama meydana geldi.
Durumu satın aldığım optik mağazasına ilettiğimde, yalnızca renk atmalarının garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Safira ( Safirex ) ’in kurumsal e-posta adresine de durumu bildirdim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamında olduğu belirtilen bir ürün için ne teknik destek alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünün malzeme kalitesi beklentimin oldukça altında kaldığı gibi, satış sonrası destek konusunda da ciddi bir eksiklik yaşadım.
Bu nedenle Safira ( Safirex ) markasını hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından kesinlikle memnun kalmadım.
Üç ay önce Safira Gözlük'ten aldığım gözlüğün sol camı çatladı, mağaza sadece renk atmalarını garanti kapsamında olduğunu söyledi ve yardımcı olmadı. Kurumsal mailime de yanıt alamadım. Ücretsiz ürün değişimi veya onarımı talep ediyorum ancak hiçbir geri dönüş almadım.
