to read complaints and reviews, or file yours.Safir Akü 1 Yılda Şişme Yaptı! Satış Sonrası Desteği Çok Yetersiz!
2 adet Safir marka akü aldım 1 tanesini 2 yıla yakın kullanıyorum yani performansında yaklaşık %20-30 azalma var ama yine de idare ediyor. Asıl sorun 2. Ve son aldığımda onu 1 yıl önce aldım ve 8-9. Ayında hemen şişme yaptı belli ki üründe defo vardı. Aradım fabrikayı "akülerdeki şişme kullanıcı hatasıdır" dediler. Hiç ilgilenmediler. Aynı sistemde kullanıyorum eskisi sorunsuz çalışırken, yenisi neden kullanıcı kaynaklı olarak arızalansın ki? Yani biraz olsun müşteri memnuniyeti düşünülebilirdi. Asıl sorun akünün garantisinin 6 ay olduğunun söylenmesi. Araştırdım yok öyle bir durum garanti süresi 2 yıl olmalı. Yani 2 yıl garanti uygulansa akümü değiştirmek zorundalar. Araç akülerinde o şekilde. Sitelerinde de akülerin garantisi ile alakalı hiç bilgi vermemişler. Dolayısıyla firmanın garanti & servis yok gibi bir şey. Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum para iadesi talebim var. Para iadesi yapılana kadar da her mecrada olanları anlatacağım...
2 akünün de faturasını ekliyorum. Eklemeyi unutmuşum. 13.12.2022 tarihli faturalı üründe sorun yaşıyorum.
Merhaba, jel aküler yalnızca hatalı kullanımdan kaynaklı, aşırı şarj etme, yanlış voltaj veya amper değerlerinde şarj etme veya aşırı akım çekme gibi durumlarda şişebilir. Bu durumlar kullanıcı hatası olup garanti kapsamında değildir.
Sizin aküleriniz hatalı imal edilmiş olamaz mı? En azından alıp bir inceleyebilirdiniz. Hakkımı helal etmiyorum.
Belirttiğimiz gibi jel akülerde şişme durumu sadece hatalı kullanımdan kaynaklı, aşırı şarj etme, yanlış voltaj veya amper değerlerinde şarj etme, darbe veya aşırı akım çekme gibi durumlarda olabilir. Üretim hatasına karşın ürünler hem fabrikada hem sevkiyat öncesi kontrol edilmektedir. Akü şişmesi üretim hatası ile oluşabilecek bir durum değildir. Kaldı ki üretim hatası ürün satın alındıktan 1 yıl sonra ortaya çıkamaz.
Bende tekrar söylüyorum ki iki akünüzü de aynı sistemde kullanıyorum... Aşırı şarj durumu olmaz çünkü sistemde şarj kontrol cihazı var. Şayet aşırı şarj durumu olsa diğeri de bozulurdu onu 2 yıl oldu halen kullanıyorum aynı sistemde. Durumu hiç de fena değil. Üçüncüsü aşırı akım çekme de olmaz sistemde düşük amperli bir tane pompa var sadece... Nerede kullanıcı hatası? Ancak bahane... Yazıklar olsun!
