to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen 460 TL İçin İçerik Sağlanmadı
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık bir hafta önce Safelog uygulamasına, ücret hattımdan çekilecek şekilde haftalık abonelik yaptım. Hizmet süresi 1 haftaydı, sürecin tamamlanmasını bekledim ve hattımdan haftalık abonelik ücreti çekildi, buna rağmen erişmek istediğim içerik açılmadı. Süre dolmasına rağmen hizmeti kullanamayınca tekrar abonelik yaptım, ikinci kez de süreyi tamamlamama rağmen aynı sorun devam etti.
Bugün, yaklaşık 1 saat önce, hiçbir şekilde faydalanamadığım bu hizmet için sürecin yeniden başladığını gördüm. Uygulamanın ulaşılabilir bir iletişim sitesi yok, Turkcell tarafı da bu konunun kendilerinden bağımsız olduğunu belirtiyor. Hattımdan bu süreçte toplam 460 TL (229 TL + 229 TL) çekilmiştir.
Safelog uygulaması üzerinden yaptığım ve karşılığında hizmet alamadığım abonelikler için hattımdan tahsil edilen toplam 460 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hattımdan iki kez 229 TL tutarında abonelik ücreti çekildi, ancak hizmete erişemedim. Sorunu çözmek için safelog ile iletişime geçtim, fakat hiçbir dönüş alamadım ve uygulamanın iletişim kanalı bulunmadığını gördüm. Bu nedenle toplam 460 TL'nin iadesini talep ediyorum ve aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
