Ödeme Yaptım Ama Hizmete Erişemiyorum İletişim Yok

Safelog uygulamasında WhatsApp mesajlarına erişim hizmeti almak amacıyla 19 Temmuz 2025 tarihinde Google Play üzerinden uygulamayı indirip şahsi kredi kartımla (son dört hane: 9455) 462 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme yapmama rağmen hizmeti kesinlikle alamadım. Uygulama içinde herhangi bir hata mesajı verilmiyor, fakat işlemde '267 saat işleminiz tamam' uyarısı görünüyor ve aboneliğim 1 aylık olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum. Her saat bittiğinde tekrar 267 saat yazıyor ve bugün kontrol ettiğimde ise tekrar ödeme ekranına yönlendiriyor, '467 TL ödediniz' şeklinde bir ibare çıkıyor.

Uygulamanın hiçbir yerinde müşteri hizmetleri veya iletişim numarası bulunmuyor. Kendi imkanlarımla araştırdım, herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Google Play üzerinden iade talebinde bulundum fakat sonuç alamadım. Ayrıca aboneliğimin başladığına dair herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesajı da gelmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.