to read complaints and reviews, or file yours.Safebit'te Gecikmeli Delist Duyuruları Ve 17 Bin TL'lik Mağduriyet
Safebit adlı platformda son bir haftadır yaşadıklarım tam anlamıyla skandaldır. Her gün düzenli olarak duyurular kısmını kontrol etmeme rağmen delist edilecek coinler önceden asla görünmüyor. Coin delist olduktan sonra tekrar baktığımda, sanki bir hafta önce eklenmiş gibi eski tarihli duyuru olarak karşıma çıkıyor. Bu durum tamamen kullanıcının yanıltılmasıdır.
Yakın zamanda 2 gün önce eurt delist oldu, bugün ise prx ve GBT delist edildi. Hiçbirini zamanında göremedim, hepsinde aynı şekilde sonradan eski tarihli duyuru varmış gibi gösterildi. Bu manipülatif davranış yüzünden yaklaşık 17 bin tl civarında zararım oluştu ve param resmen eridi.
Tüm bu yaşananlara rağmen Safebit’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona bakmıyor, muhatap bulamıyorum. Mail yoluyla da defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sanki kullanıcıların mağduriyeti umurlarında değil. Üstelik çözüm olarak “başka borsalara aktarım yapabilirsiniz” deniyor ancak üyesi olduğum borsalarda bu ürünler zaten bulunmuyor, yani gerçekçi hiçbir çözüm sunulmadan kullanıcı adeta çaresiz bırakılıyor.
Bu davranışın açıklaması olamaz, bu resmen insanların parasının göz göre göre yok edilmesidir. Delist edilecek coinlerin zamanında ve şeffaf şekilde duyurulmasını, geriye dönük tarih oyunlarına son verilmesini ve yaklaşık 17 bin tl tutarındaki maddi kaybımın hiçbir bahane üretilmeden, zorlama alternatifler sunulmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ısrarla ve acilen talep ediyorum.
Gelişme
Safebit hesabım olduğu ve daha önce kullanmama rağmen benden tekrar hesap onayı isteniyor. Bu süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. 2fa kodumu bilmiyorum, bu konuda yardım talep etmeme rağmen attığım maillere ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Uygulama benden NFC özelliği istiyor, telefonumda NFC olmadığı halde başka birinin telefonunu kullanmam söyleniyor. Bu, kullanıcıyı gereksiz yere zor durumda bırakan sorumsuz bir yaklaşım.
Yaklaşık 10 gündür bu onay ve güvenlik problemleriyle uğraşıyorum. Bu süre içinde haksız yere delist edilen coinlerim var ve bu coinler hala ekranımda görünmesine rağmen iadesi yapılmadı. Şu anki fiyatla yaklaşık 8.700 TL tutarındaki bu coinlerime erişemiyorum. Hesabım mobilde açılıyor ancak 2fa ve NFC zorunluluğu nedeniyle al-sat yapamıyor, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sadece mail yoluyla ulaşabiliyoruz, telefonla kimseye erişemiyoruz.
Safebit’ten net ve açık talebim, öncelikle hesabımın onay sürecinin hızla tamamlanarak hesabımın tamamen kullanılabilir hale getirilmesi ve platformda delist edilen coinlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte telefonla canlı destek verilerek mağduriyetimin insanı yormayan, hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Hesabım varken tekrar tekrar onay istenmesi, yardımcı olunmaması ve bu kadar zorlayıcı süreçler yaşatılması kabul edilebilir değil, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
