Safebit'te Gecikmeli Delist Duyuruları Ve 17 Bin TL'lik Mağduriyet

Safebit hesabım olduğu ve daha önce kullanmama rağmen benden tekrar hesap onayı isteniyor. Bu süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. 2fa kodumu bilmiyorum, bu konuda yardım talep etmeme rağmen attığım maillere ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Uygulama benden NFC özelliği istiyor, telefonumda NFC olmadığı halde başka birinin telefonunu kullanmam söyleniyor. Bu, kullanıcıyı gereksiz yere zor durumda bırakan sorumsuz bir yaklaşım.

Yaklaşık 10 gündür bu onay ve güvenlik problemleriyle uğraşıyorum. Bu süre içinde haksız yere delist edilen coinlerim var ve bu coinler hala ekranımda görünmesine rağmen iadesi yapılmadı. Şu anki fiyatla yaklaşık 8.700 TL tutarındaki bu coinlerime erişemiyorum. Hesabım mobilde açılıyor ancak 2fa ve NFC zorunluluğu nedeniyle al-sat yapamıyor, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sadece mail yoluyla ulaşabiliyoruz, telefonla kimseye erişemiyoruz.

Safebit’ten net ve açık talebim, öncelikle hesabımın onay sürecinin hızla tamamlanarak hesabımın tamamen kullanılabilir hale getirilmesi ve platformda delist edilen coinlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte telefonla canlı destek verilerek mağduriyetimin insanı yormayan, hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Hesabım varken tekrar tekrar onay istenmesi, yardımcı olunmaması ve bu kadar zorlayıcı süreçler yaşatılması kabul edilebilir değil, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Safebit mobil uygulaması üzerinden aldığım GBT ve eurt tokenlerimle yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamada sadece bakiyemi görebiliyorum, alım satım yapamadan bekliyorum. Bu süreçte tokenlerin fiyatı ciddi şekilde düşmüş durumda ve değer kaybı devam ediyor.

Delist olmadan önce, 07.01.2026 tarihinden önceki bir dönemde 85,87133 adet eurt ve 39.664.660,051 adet GBT alımı gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Şu an bu varlıklarım uygulamada kilitli durumda ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Safebit ile mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ortalama 3–4 mailden yalnızca birine dönüş yapılıyor ve gelen cevaplarda sadece gerekli yerlere bildirimlerin iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bana, tokenlerin başka borsalarda işlem görebileceği söylendi ancak hangi borsalar olduğu belirtilmedi, bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Türkiye’de bu tokenlerin alım satımının yapıldığı bir platform bulmak için araştırma yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Kendi ürettikleri tokenleri de geri almıyorlar.

Safebit’in, uygulamada işlem yapılamayan GBT ve eurt tokenlerim nedeniyle mağdur olmamı dikkate alarak, yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Safebit mobil uygulamasında yaklaşık 20 gündür coinlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada delist edilen prx, GBT ve eurt coinlerim nakide dönüştürülemiyor. 4.000 TL’lik prx coinim 21 TL’ye bozdurulmuş görünüyor, GBT ve eurt coinlerim ise hâlâ sistemde duruyor ve nakde çevrilip tarafıma iade edilmiyor. Şu anda toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında param fiilen bloke durumda.

Delist süreciyle ilgili de ayrıca bir tutarsızlık fark ettim. Delist duyurusunu, coinler delist edildikten sonra gördüm ve bu duyuru sanki daha önceden paylaşılmış gibi gösteriliyor. Bu durum da kullanıcıların bilgilendirilmediğini ve sonradan eskiymiş gibi lanse edilen bir duyuru ile karşı karşıya bırakıldığını düşündürüyor.

Bu süreçte Safebit’e mail yoluyla defalarca ulaştım ancak sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Müşteriler bu şekilde oyalanıyor ve mağdur ediliyor.

Delist edilen tüm coinlerimin o günkü kur veya makul piyasa değeri üzerinden Türk Lirası’na çevrilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Safebit adlı platformda son bir haftadır yaşadıklarım tam anlamıyla skandaldır. Her gün düzenli olarak duyurular kısmını kontrol etmeme rağmen delist edilecek coinler önceden asla görünmüyor. Coin delist olduktan sonra tekrar baktığımda ise duyuruların sanki günler önce eklenmiş gibi eski tarihli olarak karşıma çıkması, kullanıcıların açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir.

Yakın zamanda iki gün önce eurt delist oldu, bugün ise prx ve GBT delist edildi. Bu coinlerin hiçbiri için zamanında bir delist uyarısı göremedim, hepsinde aynı şekilde sonradan eski tarihli duyuru varmış gibi gösterildi. Bu manipülatif ve şeffaflıktan uzak uygulama nedeniyle yaklaşık 17 bin tl civarında maddi zarara uğradım, param resmen eridi.

Tüm bu yaşananların üzerine Safebit’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona bakmıyor, muhatap bulamıyorum. Mail yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kullanıcıların mağduriyetlerinin dikkate alınmadığı çok net bir şekilde hissediliyor. Üstelik çözüm olarak “başka borsalara aktarım yapabilirsiniz” deniyor ancak üyesi olduğum borsalarda bu ürünler zaten bulunmuyor, yani gerçekçi hiçbir çözüm sunulmadan kullanıcı adeta çaresiz bırakılıyor.

Bu davranışın kabul edilebilir bir açıklaması olamaz; bu durum, insanların parasının göz göre göre yok edilmesi anlamına gelmektedir. Delist edilecek coinlerin zamanında, şeffaf ve gerçek tarihleriyle duyurulmasını, geriye dönük tarih oyunlarına son verilmesini ve yaklaşık 17 bin tl tutarındaki maddi kaybımın hiçbir bahane üretilmeden, zorlama alternatifler sunulmadan, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ısrarla ve acilen talep ediyorum. Safebit’in bu süreçte hiçbir somut çözüm üretmemesi ve kullanıcıyı tamamen kendi haline bırakması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.