to read complaints and reviews, or file yours.Safebit Uygulamasında İphone 14 İçin Video Doğrulama Sırasında Beyaz Ekran Sorunu
Safebit uygulamasında iPhone 14 cihazımdaki hesabımı doğrulama aşamasında haftalardır ciddi bir sorun yaşıyorum. Videolu görüşme ile doğrulama adımına geldiğimde ekran tamamen beyaz kalıyor ve hiçbir şekilde görüşme ekranı açılmıyor. Bu nedenle yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen bu teknik sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve destek alacak bir kanal da bulamadığım için mağduriyetim büyüyor. Safebit destek ekibine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım.
Hesabımın en kısa sürede ve sorunsuz şekilde doğrulanmasını, beyaz ekranda kalma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve uygulamayı normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Safebit uygulamasında yaklaşık iki aydır hesabıma giriş doğrulaması yapılamadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve param adeta kilitlenmiş durumda. Uygulama, video ile bağlanıp doğrulama yapılmasını istiyor ancak bu işlem aylardır tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyor, alım satım ya da herhangi bir hareket yapamıyorum. Özellikle yüksek tutarlı yatırım yapan kullanıcılar açısından bu durum son derece ürkütücü ve güven sarsıcı bir tablo oluşturuyor.
Bu süreçte yalnızca bir kez telefonla aranıp sorunla ilgili not alındı, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve en ufak bir çözüm adımı göremedim. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen, farklı denemeler yapmama karşın giriş doğrulama problemi her seferinde aynı şekilde devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. İki aydır paramı kullanamamak, hesabıma erişememek ve bu kadar ilgisiz bırakılmak nedeniyle Safebit’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu sebeple başka bir şirkete geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve yaşanan bu süreci kullanıcı açısından kabul edilemez ve skandal olarak değerlendiriyorum.
Hesabımın bulunabilmesi ve sorunun çözülebilmesi için gerekli hesap bilgilerimin sadece kurum yetkilileriyle, arandığımda güvenli şekilde paylaşılmasını istiyorum. Hesabımdaki doğrulama ve erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, paramı tekrar serbestçe kullanabilir hale getirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
