Elektrik Kesintisi Sonrası Alarm Sürekli Çalıyor, Servis Yanıtı Belirsiz

Safepoint alarm sistemi yaklaşık 7 yıldır evimde kurulu. Bugün yaşanan elektrik kesintisinin ardından alarm sistemi hiçbir şekilde susmadan çalmaya başladı, alarm paneli ise tamamen karardı ve ekran simsiyah durumda. Yaklaşık yarım saattir aralıksız öten bu alarm yüzünden apartmandaki komşularım kapıma dayandı ve ciddi bir rahatsızlık oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açabileceklerini, servisin ne zaman geleceğinin belli olmadığını, 2 gün mü 3 gün mü süreceğini bilmediklerini söylediler. Uzaktan müdahale sistemi kurulmadıysa, özellikle böyle acil bir durumda teknik servisin en geç 10 dakika içinde gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen net bir süre verilmemesi, devam eden gürültü ve apartman sakinlerinin mağduriyeti beni çok zor durumda bırakıyor.

İstanbul Sarıyer Rumelihisarı bölgesindeki konutumda çalan bu alarmın, firma tarafından ivedilikle susturulmasını ve acil müdahale ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de apartman sakinlerinin yaşadığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bundan sonra benzer durumların tekrar etmemesi için sistemle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.