Safari Tekstil | Konya Personelin Saygısız Davranışı!

30/08/2025 tarihinde saat 15.00 civarında Konya Selçuklu’daki Safari Tekstil’in Musalla Bağları Mahallesi, Bayırözü Sokak’taki şubesine, koka kaneviçe işleme ipliği değişimi için gittim. Öncesinde firmayı telefonla arayarak yanlış ip seçimi yaptığımı ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm mağaza yetkilisi, değişim yapılabileceğini ve mağazaya gelmemi söyledi.

Mağazaya gittiğimde, telefonda konuştuğum yetkili ilgili personele değişim talimatı verdi. Ancak personel, değişim ve iade yapılamayacağını belirterek beni tekrar yetkiliyle görüştürdü. Sonrasında ise, personel oldukça kaba bir şekilde duvarda asılı olan “iade ve değişim yoktur” yazısını söküp attı. Sonuç olarak ürün değişimi yapılmadı, ancak personeli zor durumda bırakmamak adına ürün bedelini nakit olarak iade ettiler.

Safari Tekstil’in bu şekilde müşteriyle ilgilenen personellerle çalışmaya devam etmesinin hem müşteri kaybına hem de marka itibarının zedelenmesine yol açacağı kanaatindeyim. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Firmadan, yaşanan bu olumsuzlukla ilgili özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve özellikle personele “müşteri velinimettir” anlayışının öğretilmesini talep ediyorum.