to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Yaklaşık iki yıl taahhütlü olarak sadenet ev interneti kullanıyorum. Buna rağmen sözleşmemiz devam ederken Haziran ayında, bir anda 665 TL olan paket ücretim 989 TL’ye çıkarıldı. İki yıllık taahhüt süresi dolmadan böyle bir fiyat güncellemesi yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark ettiğim andan itibaren sadenet müşteri hizmetlerini arayıp defalarca talep açtırdım. Ses kayıtlarının dinleneceği ve gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bir kez bile aranmadım. Her gün aradığımda aynı cümleyi kurup “gün içinde dönüş sağlanacak” deniliyor ama hiçbir şekilde kimse ilgilenmiyor.
Taahhütlü paketimin ilk anlaştığımız ücret üzerinden devam etmesini, Haziran ayından itibaren yansıtılan haksız fiyat artışının iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gerçek anlamda bilgilendirme yapılarak bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Bu hafta içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Sadenet ile yaklaşık iki yıldır taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Haziran ayında paketteki fiyat 665 TL'den 989 TL'ye yükseltildi ve bu artışı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlenecek ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetime yanıt verildi fakat ses kayıtlarını dinletmediler ve yanıltıcı bilgi verildi. Şimdi başka bir şirkete geçmeyi ve Sadenet hakkında suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.
