Onaysız Üç Kat Fazla Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Sadenet üzerinden yaklaşık 35 Mbps hızında, aylık 484 TL ödediğim internet aboneliğim Haziran ayında sona erdi. Aboneliğimin bitişi sonrasında beni arayıp “yenileyelim mi” diye sordular, ben de düşüneceğimi ilettim, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, normal ödediğim faturanın yaklaşık 3 katı tutarında bir fatura çıkarıldı.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği için indirimsiz fiyatın yansıtıldığını, ayrıca “siz bize aboneliğimi iptal ediyorum demediniz ki” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Ne SMS, ne e-posta, ne de açık ve net bir bilgilendirme almadan böylesine yüksek bir tutarla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan kesilen bu yaklaşık 3 katlık faturanın iptal edilmesini ve bu döneme ilişkin indirimsiz kullanım bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle aboneliğimin de iptal edilmesini istiyorum.