Kotasız Ev İnterneti Aboneliği İptal Edilmiyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Ben Barış A****, 4404410446 numaralı Sadenet kotasız ev interneti aboneliğinin sahibiyim. Uzun süredir kullanmadığım bu internet hizmetinin iptali için yaklaşık 2 yıldır tarafınıza defalarca başvuruyorum ancak aboneliğim bir türlü sonlandırılmıyor.

WhatsApp hattınız üzerinden pek çok kez yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise uzun süre hatta bekletilmeme rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve iptal talebimi iletemiyorum. Bu süreçte kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum ve iptal talebimin bilerek işleme alınmadığını düşünüyorum.

Aboneliğimin daha fazla uzatılmadan derhal iptal edilmesini ve artık bu hizmet için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım internet için ödeme yapmak istemiyorum ve iptal işleminin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.