İptal Edilen Abonelik İçin 14 Bin TL Haksız Borç Ve Haciz

Sade Net’in 24 Mbps hızında taahhütlü internet abonesiydim. 30.09.2024 tarihinde son faturamı ödeyerek müşteri hizmetleri aracılığıyla aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. İptalin alındığına dair SMS yoluyla da bilgi verildi ve bu aşamadan sonra aboneliğimin kapandığını düşündüm. Modemi de kendilerine teslim etmem gerektiği şekilde iade ettim.

Ancak buna rağmen aboneliğim sistemde iptal edilmemiş gibi görünmüş ve sadece yaklaşık 4 aylık bir dönem için tarafıma 14.000 TL civarında bir fatura/borç çıkarılmış. Üstelik bu borç nedeniyle 05.01.2025 tarihinde Ataşehir/İstanbul’da ikamet etmeme rağmen dosyam Bursa’daki icra dairesine gönderilerek hakkımda haciz işlemi başlatılmış.

İptal onayı SMS’i almama ve son faturamı düzenli şekilde ödemiş olmama rağmen bu şekilde yüksek bir borç çıkarılması ve haciz uygulanması hem mağduriyet hem de ciddi bir stres sebebi olmuştur. Sade Net müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum.

Sade Net’ten, iptal edilmiş olması gereken aboneliğe ait çıkarılan 14.000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatılan haciz ve icra işlemlerinin derhal durdurulup kaldırılmasını ve aboneliğimin 30.09.2024 tarihi itibarıyla kapandığının sistemlerinde net olarak düzeltilmesini talep ediyorum.