to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aboneliğinde Çift Fatura Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama
Sadenet internet aboneliğimde Temmuz ayından bu yana aynı dönem için iki kez fatura gönderiliyor. Sadece tek aboneliğim olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla toplamda yaklaşık 1700 TL tutarında iki ayrı fatura iletiliyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum, hat ya meşgul çalıyor ya da sistem bağlamadan kapanıyor. Yaşadığım bu sorun Elazığ Merkez’deki internet aboneliğim için geçerlidir.
Hem fazla faturalandırmanın düzeltilmesini hem de tarafıma telefonla ulaşarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca abonelik iptal etmek istiyorum benim taahhütsüz olmasına rağmen ceza ödeyeceğim bant tarafından söyleniyor
Gelişme
2025 Eylül ayında Sadenet’te taahhütsüz olarak internet aboneliğim başlatıldı. Yaklaşık iki aydır faturalarımda anlam veremediğim bir yüksek tutar söz konusu.
Temmuz ayında 1012 TL fatura geldi, ben de hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun bir yanlışlık olduğunu, aslında 293 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu ay ise 999 TL fatura geldi ve tekrar aradığımda bu kez hiçbir yanlışlık olmadığını, hatta geçen ay bana söylenen 293 TL ödemenin de yanlış olduğunu, o ay da 1012 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler.
Telefonda temsilciye ulaşmak zaten oldukça zor, ulaştığımda ise sorunu çözmek yerine beni suçlayan bir tavırla karşılaşıyorum. Hatanın bende olduğunu iddia eden, açıklayıcı bilgi vermeyen ve çelişkili tutum sergileyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sadenet’ten, son iki aydır tarafıma çıkarılan faturalardaki tutarların söz verildiği şekilde incelenip düzeltilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
CİMER'e BTK'yı şikayet edin. Bu şirket nasıl bu kadar yasa dışı davranıyor ve hala BTK bir şey yapmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin. Bu nasıl ayrıcalıktır! E- devlete bildirim zorunlulukları yok. Hiçbir yere şikayet edemiyorsunuz, tüm yollar kapalı. Yasal hiçbir zorunluğa uymuyorlar. Kafalarına göre zam yapıyorlar. Doğru dürüst hizmet vermiyorlar. Ayrılmak istiyorsunuz, ayırmıyorlar. Ve bu şirket hala faaliyet göstermeye devam ediyor. Anlamak mümkün değil.