Yüksek İşlem Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Bugün yaklaşık saat 17.50 civarında Afyonkarahisar’dan Sabitfaturaödeme.com sitesi üzerinden 1.165 TL tutarındaki doğalgaz faturamı ödedim. Ancak işlem sırasında faturanın üzerine ayrıca 349 TL işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, normal bir işlem ücreti olmaktan çok uzak ve vatandaşları mağdur edecek düzeydedir. Benim gibi aynı konuda mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da sonradan fark ettim.

İşlemi fark eder etmez iptal etmek istedim fakat iptal edemeyeceğim, ödemenin geri alınamayacağı söylendi. Daha önce bu siteyi hiç kullanmamıştım ve bu kadar yüksek bir işlem ücretinin olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Banka ile görüştüğümde ödemenin bankadan çıktığını, konuyla ilgili firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu an kart hareketlerimde işlem provizyonda görünüyor; ancak bu haksız yere alınan 349 TL’lik işlem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Sabitfaturaödeme.com üzerinden doğalgaz faturası ödemem sırasında tahsil edilen 349 TL tutarındaki işlem ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini; bu tür yüksek ve caydırıcı işlem ücretleriyle ilgili şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.